Política de reembolso
Última actualización: 1 de noviembre de 2026.
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Reembolso regula los cambios, garantías, cancelaciones y reembolsos de los productos que adquieras en el sitio endlessandmore.com (en lo sucesivo, «el Sitio»), operado por Endless & More (en lo sucesivo, «Endless & More»), y aplica a toda compra que realices en el Sitio.
2. Control de calidad
Cada prenda se inspecciona antes de su envío. Además, cada pieza tiene su propio número de serie y queda a tu nombre.
3. Cambios por talla, color o preferencia
Endless & More no realiza cambios por motivos de talla, color o preferencia personal, sin perjuicio del derecho de revocación previsto en el numeral 6 de esta Política. Te recomendamos consultar la Guía de Tallas publicada en el Sitio antes de realizar tu compra.
4. Garantía por defectos de fabricación
Endless & More garantiza sus productos contra defectos de fabricación por un plazo de noventa (90) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega. Durante dicho plazo, podrás solicitar la reposición de la prenda por otra igual nueva o, si ya no hay disponibilidad porque la edición está cerrada, la devolución de la cantidad pagada por la prenda. Los gastos de envío derivados del ejercicio de esta garantía correrán a cargo de Endless & More.
La garantía no cubre el desgaste natural derivado del uso, ni los daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, lavado o cuidado contrario a las indicaciones de la etiqueta, o modificaciones realizadas a la prenda.
5. Procedimiento para hacer válida la garantía
Para hacer válida la garantía, deberás enviar por WhatsApp al 495 902 0160 o al correo electrónico marinssmgfe@gmail.com: (i) tu número de pedido; (ii) fotografías del defecto; y (iii) fotografía de la etiqueta con el número de serie de la pieza. Endless & More responderá tu solicitud y te indicará los pasos a seguir para el envío de la prenda.
6. Derecho de revocación
De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrás revocar tu consentimiento sin responsabilidad alguna dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto, mediante aviso por cualquiera de los medios de contacto señalados en esta Política. Para tal efecto, la prenda deberá devolverse sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.
Una vez recibida y revisada la prenda, Endless & More te reembolsará el precio pagado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, y la pieza dejará de estar a tu nombre.
7. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con esta Política, puedes comunicarte por WhatsApp al 495 902 0160 o al correo electrónico marinssmgfe@gmail.com, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.